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Infos Douane Service fête ses 10 ans !

Publié le : lundi 12 octobre 2015 |
Infos Douane Service fête ses 10 ans !
IDS fête ses 10 ans ! | © Vjom I Fotolia
Depuis le 12 octobre 2005, les experts téléconseillers de la douane sont à votre écoute 5j/7 de 8h30 à 18h00.

 

Il y a 10 ans, jour pour jour, les premières sonneries retentissaient à Infos Douane Service, dans les anciens locaux du centre régional de documentation et de contrôle de Valenciennes.

 

Des questions variées qui évoluent avec le temps


L'éventail des questions posées est assez large puisqu'il est constitué de toutes les demandes relatives à la réglementation douanière ou fiscale.

Parmi les appels reçus, on constate une répartition égale entre les professionnels - surtout primo-opérateurs - et les particuliers.
 

  • Les professionnels s'interrogent sur les contributions indirectes, la fiscalité environnementale, la détaxe ou encore les débits de tabac et de boissons. 
  • Les particuliers posent des questions sur les concours, les demandes de stage, les départs en voyages, les franchises, l'obligation déclarative, les déménagement à l'étranger ou encore (exceptionnellement) la météo à Andorre !
     

En 10 ans, les questions relatives aux​ ventes à distance et aux achats sur internet ont fortement augmenté. Signe que Infos Douane Service s'adapte continuellement à son public !

 

 

Savoir écouter pour mieux répondre aux usagers


Les agents d'Infos Douane Service participent également à différentes manifestations : salons du Tourisme, de l'Entreprise, de l'Emploi ou encore du Nautisme.

Le service collabore également avec le réseau des attachés douaniers (Washington, Rabat, Dubai, La Haye, Pékin) pour apporter des réponses aux questions des usagers à l'étranger.

IDS a aussi accompagné la mutation du site internet douane.gouv.fr et travaille en étroite collaboration avec le Bureau Information et Communication de la douane.

 

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Auteur : Infos Douane Service