La Déclaration d'Echange de Biens (DEB)
Assistance utilisateur (DEB sur pro.douane)
Vous avez un problème réglementaire ou technique sur
la DEB, la téléprocédure DEB sur pro.douane
● Les opérateurs doivent d'abord se rapprocher du centre de collecte (CISD, pôle statistique DSNCE) de rattachement pour les questions réglementaires
● Le SAU de la DNSCE s'occupe, avant tout, des problèmes d'accès au portail et de la gestion des comptes et des habilitations
● Vous avez également la possibilité de déposer une demande d'assistance sous Prodou@ne
Le service d'assistance utilisateur de la DNSCE (SAU)
Contactez la Direction nationale des statistiques du commerce extérieur (DNSCE)
Centre des Pins - 161, Chemin de Lestang
31057 Toulouse CEDEX
- par téléphone 05.62.11.24.84 ;
- en dehors de la plage horaire 9h-17h, adressez vos questions par messagerie.
Votre Centre interrégional de saisie des données de rattachement
A noter que le tableau de correspondance, entre le département du siège social de l'entreprise et le centre interrégional de saisie des données (CISD), mentionne le centre de collecte de rattachement. Exemple : les entreprises dont le siège social est situé dans l'Ain (département 01) sont rattachés au CISD de Sarcelles.
Attention :
La réorganisation du réseau de collecte de la DEB et de la DES s'est achevée en novembre 2012.
Désormais, il n'y a plus que deux CISD : Celui de Lille et celui de Sarcelles.
Pour connaître les coordonnées de votre centre interrégional de saisie des données de rattachement, consultez la carte (au format PDF).
Page mise à jour le 31/01/2013 par Département statistiques et études économiques, DNSCE et CISD