Le rapport annuel de performance de la douane 2011
Le rapport annuel 2011 est particulier. S’il est consacré au bilan de l’année écoulée, il clôt également le contrat pluriannuel de performance 2009-2011.
Ce sont trois années de résultats, de réalisations, de chantiers qui ont contribué à faire évoluer la douane. Ce sont également trois années pendant lesquelles les agents des douanes ont oeuvré avec un engagement sans faille pour leur métier, avec le souci de protéger les citoyens, la société, l’État. Ce sont enfin trois années faites d’une lutte sans merci contre la crise économique et contre la criminalité organisée.
Le rapport annuel de performance 2011 de la douane décrit l'action de la douane au service de la régulation des échanges.
► Pour prendre connaissance du rapport de performance de la douane 2011, cliquez ici (PDF-10Mo).
Sommaire du rapport
Éditorial du Directeur général
L'état-major de la douane
Panorama des faits marquants 2011
1. La douane, une administration de service
Sécuriser le commerce international
Personnaliser les relations avec les opérateurs
Être au service des usagers
2. La douane, une administration d'action et de protection
Lutter contre la criminalité organisée
Protéger nos concitoyens et nos entreprises
Préserver l'environnement et le patrimoine
3. La douane, une administration fiscale moderne
Moderniser la fiscalité
Consolider la fiscalité environnementale
Faciliter les démarches fiscales
4. La douane, une administration en mouvement et attentive à ses personnels
Accompagner l'évolution de l'environnement de travail et des métiers
Être à l'écoute des personnels dans un nouveau cadre d'échanges avec les partenaires sociaux
Rénover le pilotage des services et renforcer l'identité douanière
Annexes : la douane en mouvement
Organisation
Gestion des ressources humaines
Moyens d'action
Performance
Page mise à jour le 29/06/2012 par BIC