Les informations recueillies dans la présente demande d'assistance sont intégrées dans un traitement de données à caractère personnel nommé OLGA mis en œuvre par la direction générale des douanes et droits indirects (DGDDI) à des fins de gestion des demandes des utilisateurs internes et externes du système d'information de la douane et leur traitement, ainsi qu'à des fins statistiques pour améliorer la qualité de l'assistance aux utilisateurs. La base légale du traitement est l'intérêt légitime du bon fonctionnement du système informatique douanier.
Les destinataires des données sont les agents de la DGDDI, les prestataires informatiques et les autres administrations lorsque la DGDDI n'est pas en mesure de répondre à la demande d'assistance.
La durée de conservation des données est de trois ans à compter de la clôture de la demande d'assistance.
Vous pouvez accéder aux données vous concernant, les rectifier, demander leur effacement ou exercer votre droit à la limitation du traitement des données. Vous pouvez également vous opposer au traitement de vos données. Vos droits s'exercent auprès du bureau de la direction générale chargé du soutien aux utilisateurs, à l'adresse courriel suivante : olga.rgpd@douane.finances.gouv.fr . Si vous estimez, après nous avoir contacté, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL.