S'inscrire et créer un compte personnel sur douane.gouv.fr

L’inscription sur www.douane.gouv.fr est nécessaire pour utiliser la plupart des services en ligne proposés par la douane et pour faire appel à l’assistance technique. La création d'un compte douane.gouv.fr vous permettra également de disposer d'un espace personnel pour accéder directement à vos services en ligne et pour vous abonner à des informations en rapport avec vos centres d'intérêts (actualités, dossiers thématiques).

ATTENTION : les règles de sécurité pour créer un identifiant et un mot de passe sont renforcées !

Règle pour créer un identifiant valide :

  • L'identifiant doit être composé de 8 à 20 caractères
  • Uniquement de chiffres et de lettres
  • Aucun caractère spécial n'est autorisé

Règles pour créer un mot de passe valide :

  • Le mot de passe doit être composé d’au moins 8 caractères
  • Contenir au moins un chiffre
  • Au moins une lettre majuscule
  • Au moins un caractère spécial, sachant que le caractère « tiret bas (_) » n’est pas considéré comme un caractère spécial

Comment s'inscrire sur douane.gouv.fr ?

  1. Accédez au site https://www.douane.gouv.fr.
  2. En haut à droite de la page d'accueil, dans l'encadré « Mon espace personnel », cliquez sur « S'inscrire ».
  3. Renseignez vos informations de connexion :
    1. Identifiant : de 8 à 20 caractères. Uniquement de chiffres et de lettres. Aucun caractère spécial n'est autorisé.
    2. Mot de passe : au moins 8 caractères, et contenir au moins un chiffre, au moins une lettre majuscule, et au moins un caractère spécial sachant que le caractère « tiret bas (_) » n’est pas considéré comme un caractère spécial.
    3. Adresse de courrier électronique.
  4. Renseignez vos informations personnelles :
    1. Nom ;
    2. Prénom ;
    3. En option, vos coordonnées : numéros de téléphone et adresse postale.
  5. Cochez la case « J'accepte les conditions générales d'utilisation » après les avoir consultées en suivant le lien « Consulter les conditions générales d'utilisation ».
  6. Cliquez sur le bouton « CRÉER MON COMPTE ».
  7. Un courriel est envoyé sur l'adresse indiquée en 2.3 : à réception, cliquez sur le lien de confirmation pour activer votre compte.
Si vous n'avez pas reçu le message de confirmation vous pouvez :
• Vérifier sa présence dans le dossier « Spam » de votre messagerie électronique ;
• Recevoir un nouveau lien de confirmation ;
• En cas d'échec, faire une demande d'assistance.
Le lien de confirmation est uniquement valable pendant 24 heures. Au-delà, vous devrez recommencer la procédure.

Se connecter à son compte

  1. Cliquez sur « Se connecter » en haut de la page d'accueil de www.douane.gouv.fr pour accéder à la page de connexion.
  2. Inscrivez votre identifiant et votre mot de passe puis validez : vous êtes désormais connecté à www.douane.gouv.fr et votre identifiant s'affiche en haut à droite de la page du site.
  3. En cliquant sur votre identifiant, vous avez accès à :
    1. Mon tableau de bord :
      Cette rubrique vous permet d'accéder rapidement à vos services en ligne. Elle contient par défaut un certain nombre de services en ligne ;
    2. Mes données personnelles :
      Cette rubrique vous permet de gérer les informations de votre compte et, notamment, de rattacher une entreprise à votre compte si vous êtes un professionnel ;
    3. Mes préférences :
      Cette rubrique vous permet de vous abonner aux actualités ou aux dossiers relatifs à vos centres d'intérêts.

Une dernière étape pour les professionnels : rattacher une entreprise au compte créé

Si vous êtes un professionnel, le rattachement de votre compte à une entreprise est nécessaire pour l'utilisation de certains services en ligne proposés sur le portail www.douane.gouv.fr.

 

  1. Connectez-vous à votre espace personnel avec votre identifiant et votre mot de passe.
  2. Cliquez sur votre identifiant en haut à droite de l'écran et accédez à la rubrique « Mes données personnelles ».
  3. Dans la page « Mes entreprises », cliquez sur « Ajouter un rattachement » dans l'encadré.
  4. Sélectionnez le « Code type » SIRET dans le premier menu déroulant.
  5. Dans le deuxième menu déroulant, inscrivez le code SIRET de 14 chiffres.
  6. Cliquez sur le bouton « VÉRIFIER LE CODE ».
  7. Une page récapitulative de toutes vos informations s'affiche : si vous ne constatez pas d'erreurs, cliquez sur le bouton « CONFIRMER ».
  8. Un message vert s'affiche, vous confirmant que votre compte a bien été rattaché à un établissement.

Après la création d'un compte, comment accéder au service en ligne désiré ?

Les modalités d'accès sont de différents niveaux selon les services en ligne : accès libre, convention d'utilisation, délivrance d'un agrément ou audit préalable obligatoire.

Pour chaque service en ligne, les modalités d'accès et les documents nécessaires à fournir sont précisés sur une page dédiée :

Créer un compte sur Douane.gouv.fr pour bénéficier d'un espace personnalisé

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Personnaliser le dépôt de cookie

L'inscription sur douane.gouv.fr vous permettra de disposer d'un espace personnel pour accéder à vos services en ligne et vous abonner à des informations en rapport avec vos centres d'intérêts.

Comment vous inscrire :

  1. En haut à droite de la page, dans l'encadré « Mon espace personnel », cliquez sur « S'inscrire ».
  2. Renseignez vos informations de connexion :
    1. Identifiant ;
    2. Mot de passe (au minimum 8 caractères, contenant des lettres minuscules, majuscules, chiffres et caractères spéciaux) ;
    3. Courrier électronique.
  3. Renseignez vos informations personnelles :
    1. Nom ;
    2. Prénom.
    3. Vos coordonnées (en option) : numéro de téléphone et adresse postale.
  4. Cochez la case « J'accepte les conditions générales d'utilisation » après les avoir consulter en cliquant sur le lien « Consulter les conditions générales d'utilisation ».
  5. Cliquez sur le bouton « CRÉER MON COMPTE ».
  6. Un courriel vous est ensuite envoyé :
    1. Cliquez sur le lien de confirmation : votre compte est activé.

Vous êtes un professionnel ? Vous pouvez rattacher une entreprise à votre compte :

  1. Dans votre espace personnel, dans l'encadré « Mes notification », cliquez sur le lien « données personnelles ».
  2. En bas de la page qui s'affiche, dans l'encadré « Mon entreprise », cliquez sur « AJOUTER ».
  3. Sélectionnez le « Code type » dans le premier menu déroulant.
  4. Dans le deuxième menu déroulant : saisissez votre code.
  5. Cliquez sur le bouton « VÉRIFIER LE CODE ».
  6. Une page récapitulant toutes vos informations s'affichent. Si pas d'erreurs, cliquez sur le bouton « CONFIRMER ».
  7. Un message vert s'affiche, vous confirmant que vous avez bien été rattaché à un établissement.