Infos Douane Service

Les téléconseillers de la douane répondent à vos questions de 8h30 à 18h00 du lundi au vendredi. Vous pouvez aussi demander à être rappelé.

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Les téléconseillers de la douane répondent à vos questions

Le centre d'appels Infos Douane Service (IDS) répond à vos questions sur l'ensemble des domaines de compétences de la douane française : formalités à accomplir à l'occasion d'un voyage, marchandises que vous pouvez ramener dans vos bagages, ou toutes informations utiles pour votre société d'import-export.

Pour les problèmes techniques liés à un service en ligne de la douane, faites une demande d'assistance en ligne.

 

 

Infos Douane Service - Numéro spécial

Appel de 08h30 à 18h00 du lundi au vendredi (sauf jours fériés).

Numéro spécial à tarification majorée :
0,06 € / min + prix de l'appel.

Pour des appels depuis les Départements d'Outre-mer ou l'étranger : +33 1 72 40 78 50.

Posez votre question via un formulaire.

Votre demande sera traitée dans un délai maximum d'une semaine.

Laissez-nous votre numéro de téléphone, nous vous rappelons immédiatement.

Service ouvert de 09h00 à 17h30 du lundi au vendredi - heure France métropolitaine (UTC+1), sauf jours fériés.
Rappel immédiat en fonction de la disponibilité des téléconseillers.
Le rappel est gratuit. Le numéro de rappel qui s'affichera sur votre téléphone sera le numéro spécial 0811 20 44 44.

Présentation d'Infos Douane Service

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Présentation d'Infos Douane Service avec Hervé brouillard :
 
Bonjour je m'appelle Hervé brouillard, je suis le responsable d'infos douanes services. Infos douanes service  est le centre d'information pour les usagers de la douane française qui est basé dans le nord de la France à valenciennes, nous renseignons tous les usagers de la douane quelles que soient leurs questions. Particuliers comme professionnels nous avons des questions de tous horizons qui viennent d'un peu partout dans le monde de France puisque les gens voyagent, les gens déménagent et les gens achètent et nous sommes questionnés aussi bien depuis l'étranger que depuis la France. Les questions des particuliers portent essentiellement sur les concours, le recrutement, les déménagements et les achats de biens sur internet puisque aujourd'hui tout le monde veut acheter sur internet et donc les usagers se pose des questions pour savoir ce qu'ils vont payer, comment sera livré leurs colis et quelles sont les contraintes pour la livraison. Nous avons aussi beaucoup de questions sur le tourisme puisque dès le vendredi, les gens veulent partir en week-end et veulent souvent savoir combien ils pourrons ramener de cartouches de cigarettes, de bouteilles d'alcool soit au Luxembourg soit en Espagne soit d'un voyage plus lointain pour les professionnels nous sommes à leur disposition pour les renseigner sur leurs formalités d'opérations importation ou exportation beaucoup de gens veulent se lancer dans le commerce international et nous questionnent pour connaître la fiscalité douanière qui va s'appliquer à l'importation de leurs produits mais également les autres fiscalité tels que les fiscalité sur les alcools, les boissons et les produits pétroliers par exemple ensuite nous renseignons également puisque cela fait partie des missions de l'administration des douanes sur toute la fiscalité environnementale nous sommes questionnés sur la taxe générale sur les activités polluantes sur la fiscalité de l'électricité du charbon et du gaz pour renseigner tous les opérateurs français et étrangers qui veulent s'installer sur notre territoire

Votre question a peut-être déjà sa réponse !