L’enquête 2023 vient d’être lancée

Si vous avez été sollicité(e), nous vous invitons à consacrer quelques minutes pour y répondre. Votre participation est extrêmement importante car vos réponses, totalement anonymes, contribuent à l’amélioration du système d’information des douanes et permettent, in fine, de mieux répondre à vos attentes.

N’hésitez donc pas à saisir cette occasion de vous exprimer !

Nous vous en remercions toutes et tous par avance.

Résultats de l'enquête 2022

En 2022, les utilisateurs externes sont 89 % à se déclarer satisfaits de la qualité des services en ligne utilisés et 90 % sont satisfaits de leur disponibilité. En ce qui concerne l’assistance qui leur est délivrée, les taux de satisfaction s’élèvent à 87 % pour la qualité et 86 % pour la rapidité.